“非常感谢东兴区政务服务中心户籍窗口的工作人员帮我院的患者办理了身份证，上门办理身份证的过程中，工作人员非常地热情、耐心，不到2小时就办完了，速度也很快，真的非常谢谢你们。”近日，内江市东兴区政务服务中心户籍窗口收到资阳市精神病医院赠送的一面写有“携手服务特殊群体，共筑民生幸福防线”的锦旗，对政务服务中心户籍窗口工作人员为其院74名特殊群体提供上门办理身份证业务致以诚挚的感谢。

据悉，资阳市精神病医院部分患者因身份证遗失、过期或身体不便等原因，难以前往政务服务大厅办理身份证，严重影响他们享受医疗、社会保障等公共服务。东兴区政务服务中心户籍窗口在接到该院需求后，第一时间安排工作人员前往该院为患者办理身份证业务。在为患者办理身份证过程中，工作人员提前调整好拍照设备，力求为每位患者拍摄出合格的照片。整个过程中，工作人员积极与患者沟通交流，悉心引导患者在指定位置完成照片采集。最终，顺利为该院74名患者成功采集照片。其后，工作人员按照工作流程及时开展身份证办理服务，做好资料整理与后续制证发证。目前，上门办理的所有身份证已成功邮寄到资阳市精神病医院。

下一步，东兴区政务服务大厅将继续秉持群众利益无小事的服务理念，努力为特殊群众提供更多优质服务，确保便民服务落地见效。