新春佳节临近，节日消费市场迎来高峰。预付式消费因其优惠力度大、使用便捷等特点，成为不少消费者的选择。为防范预付式消费风险，保障广大消费者合法权益，倡导安全、理性、绿色的消费理念，东兴区市场监督管理局、东兴区保护消费者权益委员会结合当前市场特点发布消费警示，提醒大家理性选择、谨慎付费，安心欢度春节。

一、看清经营资质，筑牢安全防线

消费者在选择预付式消费商家时，切勿盲目追求低价优惠，首要核查商家的经营资质。应选择证照齐全、经营状况良好、信誉度高的正规商家，可通过查看营业执照、经营许可证等相关证件，确认商家的注册信息、经营范围与实际经营是否一致。同时，可通过网络平台、熟人推荐等方式了解商家的口碑评价，避开无固定经营场所、临时促销力度异常夸大的 “游击式” 商家，从源头降低消费风险。尤其要警惕街边临时摆摊推销、上门推销的预付卡业务，此类商家往往缺乏有效监管，一旦关门跑路，消费者维权难度极大。

二、理性评估需求，拒绝冲动消费

春节期间，不少商家会推出 “充值赠礼”“多充多送”“限时折扣” 等预付式消费促销活动，吸引消费者大额充值。在此提醒消费者，要结合自身实际需求和消费频率理性决策，切勿被高额优惠冲昏头脑，盲目充值大额预付资金。建议根据日常消费情况，选择充值金额较小、有效期较长的套餐，避免因消费计划变更、商家经营异常等原因导致预付资金无法使用。同时，要仔细核算优惠力度的真实性，部分商家可能通过提高原价再打折的方式误导消费者，需对比平时消费价格，确认优惠活动的实际价值后再决定是否充值。

三、细化合同条款，明确权利义务

办理预付式消费时，务必与商家签订正式书面合同，切勿轻信口头承诺。签订合同前，要认真阅读各项条款，重点关注预付卡的有效期、使用范围、退款条件、违约责任等核心内容。对于商家宣传的 “终身有效”“无条件退款” 等承诺，应要求写入合同，形成书面依据。若发现合同中存在 “最终解释权归商家所有”“概不退款”“过期作废” 等不公平格式条款，应及时提出异议，协商修改后再签订。同时，要妥善保管好合同、付款凭证、发票等相关材料，以备后续维权之需。

四、警惕经营风险，及时维护权益

消费者在使用预付卡过程中，若发现商家出现经营异常，如门店突然关闭、负责人失联、搬迁未通知、擅自提高价格、缩减服务项目等情况，应及时采取措施维权。首先与商家协商沟通，要求继续履行合同或退还剩余款项；协商不成的，可向市场监管部门、消委会投诉举报，或通过仲裁、诉讼等法律途径维护自身合法权益。投诉时需提供商家名称、地址、联系方式、合同、付款凭证等相关证据，以便相关部门及时介入处理。

春节是欢乐祥和的节日，安全消费、放心消费是每位消费者的期盼。东兴区消委会在此呼吁广大经营者诚信守法经营，切实履行法定义务，保障消费者的合法权益；同时提醒消费者提高风险防范意识，理性选择预付式消费，遇到消费纠纷及时维权。

温馨提示：消费者消费时请务必索要发票、合同等凭证，遇纠纷先与商家协商，协商无果可拨打12345或12315投诉