为贯彻落实市级“挎包城管”进社区（小区）创新服务模式工作要求，推动城市管理力量下沉基层，东兴区综合行政执法局严格落实“现场办、立即改、马上帮”工作机制，将城管服务延伸至群众家门口。6月25日下午3时，由分管领导带队，组织10人次执法人员进驻万晟城丽府小区开展驻点便民服务，搭建临时接待点位，零距离收集居民城市管理诉求，分类处置各类民生难题。

本次活动共收集群众反馈问题8条，结合诉求类型实行分层闭环处置：

一、落实“立即改”，市容乱象当场清零

针对群众反映的小区周边流动摊贩占道卖菜、小区猫狗随意排泄污染公共区域2项问题，执法人员现场核查、当场处置。对占道卖菜摊贩开展劝导，清理占道物品，引导至规范区域经营；向居民宣讲文明养宠条例，同步督促物业加强园区保洁巡逻，两类问题全部即时整改到位。

二、落实“现场办”，跨类诉求闭环移交

活动共收集群众诉求8条，其中6条均为刘冬梅烧烤门店油烟扰民问题，群众反映门店经营时烟大味重，严重影响周边住户日常生活。该类事项需专业核查整改，现场完成信息登记、台账建立，移交区城管执法大队直属中队跟踪办理，明确专人上门核查油烟净化设施、约谈店主限期整改，办结后及时回访反馈群众。

三、落实“马上帮”，驻点贴心答疑解忧

驻点期间，执法人员同步开展政策帮扶服务，主动向来访居民讲解餐饮油烟管控、市容管理、文明养宠相关法律法规，细致解答群众关于门店经营、小区环境治理的各类疑问，现场提供专业法律与管理咨询，切实为群众排忧解难，获得居民认可。

下一步，东兴区综合行政执法局将常态化开展“挎包城管”进社区活动，持续健全诉求收集、分类处置、回访反馈全流程工作机制，紧盯餐饮油烟扰民、流动摊贩占道经营、文明养宠等高频民生问题实施长效管控，持续优化辖区人居环境，提升群众满意度。