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为深入推进政务服务标准化规范化便利化建设要求，配齐配强窗口人员，鼓励窗口工作人员取得行政办事员职业技能等级证书，实现全员持证上岗，大幅提升政务服务窗口工作人员履职能力和政务服务水平，更好满足企业和群众的办事需求。9月6日上午，内江市第一批行政办事员职业技能认定培训在东兴区行政审批局正式开班。62名来自东兴区政务服务中心及各镇（街道）便民服务中心的窗口工作者参加了此次开班仪式。

仪式上，内江市东兴区行政审批局党组书记、局长刘毅作了开班讲话。刘毅指出，此次培训旨在提升窗口工作人员综合素质，是一项推动工作创新发展的重要举措，有助于提高窗口工作人员的理论知识、专业能力和服务水平。针对此次培训，刘毅提出三点希望，一是希望各学员提高思想认识，切实增强参加培训的自觉性；二是希望各学员将所学理论联系窗口实际工作，落实做好学习培训的实践性；三是希望各学员遵守学习纪律，确保学习培训取得成效性。

在接下来的培训中，学员们将对“政务服务标准沟通方式”“政务服务基础手语”“政务人员如何做好情绪管理”“政务服务礼仪与实操”等专题课程进行学习，进一步提升职业素养和服务水平，在东兴区打造一支专业过硬、工作规范、服务标准的政务服务窗口人员队伍。